La gamificación se ha desarrollado rápidamente para coger un lugar importante en las nuevas teorías de motivación del talento en las empresas, representando de esta forma una oportunidad única para poder realmente actuar de forma efectiva sobre el rendimiento de nuestros equipos.
La gamificación
:) Dentro del proceso de desarrollo de negocios que las actividades profesionales que voy realizando, últimamente de consultoría de crowdfunding y de gamificación además de desarrollo de videojuegos, me estoy de tiempos a tiempos encontrando con algunas situaciones que ya no estaba habituado a ver desde mis tiempos de consultoría estratégica, y que por estar continuamente moviéndome en el hilo de la innovación continua nos lleva a olvidar.
Esta velocidad de cambio continuo que nos imprime esta era pos-conocimiento, y que se mueve entre innovación, diseño y tecnología y que nos hace descubrir temas nuevos todos los días con que expandir nuestra capacidad de comprensión de nuestro medio, nos hace vivir en un reloj “biológico” muy acelerado y como además nos movemos en círculos muy semejantes, da la impresión que todo va muy rápido.
Pero, cuando empiezas de relacionarte con clientes de fuera de tu burbuja creativa, es como si de repente el tiempo se congelase y todoooooo vvvvvvvaaaaaaaayyyyyyyyyyyyaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa mmmmmmmmmmmmmmmuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy ddddddddddddddddddddddddddddddddeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeessssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssp ppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaacccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo……………………………………………………….
Y esto mas verdad cuando hablamos de gamificación. Cuando me buscan para implementar proyectos de gamificación, muchas veces no es ni porque se ha hablado antes del tema, si no, porque por referencias diferentes, hay algo relacionado con videojuegos que se puede aplicar en el ámbito de la empresa. Cuando lo explicas al interlocutor de la empresa, es mas o menos fácil explicarle, porque si te ha buscado es porque precisamente tiene de cierta forma una miente abierta y curiosa, pero una vez salido de ese interface y adentrándose dentro de la empresa, la sensación que uno tiene es como si hablase en otro idioma o a una velocidad que la otra persona parece no entender.
Es cierto que la gamificación bien diseña y bien aplicada puede tener unos beneficios muy importantes para las empresas que deciden aplicarla, pero las empresas son constituidas por personas y gestores, y es cuando nos damos cuenta de que todavía hay que recorrer una largo recorrido antes de que la gamificación empiece a dar sus frutos en las empresas españolas.
En primero porque generalmente los primeros ejecutivos de las empresas no entienden de lo que estamos hablando, y cuando oyen hablar de videojuegos, se quedan con la parte de que los empleados no están para jugar. En Segundo, porque piden unas métricas y unos ratio de éxito de su aplicación, que por la juventud de la gamificación todavía no se han cuantificado de forma clara, sistemática y con una metodología formal reconocida. Hay todavía un desfase importante entre los gestores de las compañías y el potencial de lo que se podría hacer con la gamificación dentro de las empresas, por lo que el enfoque que se podrá utilizar esté sobretodo limitado a pequeños proyectos dentro del marketing y gestión de clientes y aplicaciones antes de poder actuarse mas profundamente dentro de los procesos mas “cores” de las empresas.
De cualquier forma imagino que volverá a pasar lo mismo que en muchas otras mejorías de proceso, que inicialmente nadie realmente se interese por el tema, y de repente, a medida que todos los competidores lo van teniendo, se van acoplando con el riesgo de haber dejado pasar el tren.
Pero, si hay una lección que hay que aprender de estos procesos, es de tener claro que vivir en el limite de la innovación abriendo caminos y relacionándote con personas con estas características a la larga te hace olvidar de la economía real y sus tiempos reales.
A parte de eso, para uno de mis clientes he tenido que recuperar un informe, que estaba mas enfocado al retail, pero que no deja de ser un documento muy interesante con algunas métricas sobre la implantación de gamificación.
Gamification_Report_2012_Final
Muy interesante también un documento de Deloitte Consulting sobre la economía del compromiso (The engagement Economy) y la forma como la gamificación puede mejorar la eficiencia y los resultados operativos de las empresas dispuestas a implementar la gamificación como forma de innovar y diferenciarse en procesos. Esto ultimo documento es muy interesante porque deja muy claro que gamificación es mucho que mas que badges y plataformas de gestión de badges o de puntos, y entre una dimensión mucha mas profunda dentro de lo que podría ser la psicología de organizaciones y operaciones/procesos. Un must de 19 paginas en ingles.
us_DR11_The_Engagement_Economy_Jul12
También para los que tengan todavía algunas dudas sobre la gamificación, una presentación muy interesante sobre esta temática.